سياسيات الموقع

عميلنا العزيز..   

وضعت اتفاقيات سياسات الخصوصية والاستخدام والاستبدال والإرجاع والتوصيل والدفع لـ “ nmleh” لتكون حلقة وصل ووسيلة توضيح لآلية التعامل بين “nmleh” وعملائه .. وقد خضعت هذه السياسيات للتدقيق القانوني اللازم لتضمن حقوق “nmleh” وحقوق البائع وحقوق المشتري. 

ويتطلب التسجيل في متجر “nmleh” الموافقة على بنودها كاملة بعد قراءتها والاطلاع عليها.. 

لا تتردد في التواصل معنا وإرسال استفساراتك عن أي جزئية أو بند منها إلى معلومات التواصل أدناه.. info@nmleh.com  

سياسة الخصوصية والأمان 

نعرض في سياسة الخصوصية والأمان طريقة جمع معلوماتك وبياناتك الشخصية ومجالات استخدامها ومجالات مشاركتها عندما تقوم بإنشاء حساب والتسجيل أو الشراء من متجر “nmleh” الإلكتروني nmleh.com 

 يمنح “nmleh” عملاءه استخداما آمنا وموثوقا يحافظ على سرية البيانات الخاصة بهم، ويمنع غير المصرح لهم من الوصول إليها واستخدامها. 

المعلومات الشخصية: 

يمكن لعملاء “nmleh” التحكم بالمعلومات التي يشاركونها وتحديث إعداداتهم وبياناتهم في أي وقت. عند زيارتك الموقع “nmleh” فإننا نقوم بشكل تلقائي أو بمساعدتك – بجمع معلومات محددة حولك وحول جهازك، بما فيها: 

• بياناتك الشخصية التي تحدد هويتك والتي تقوم بإدخالها في الموقع أو في نماذج الويب عبر الموقع عند إنشاء حساب أو القيام بعمليات البيع والشراء أو عن طريق إضافة معلوماتك إلى حسابك أو من خلال محادثاتك ومراسلاتك التي تتم عبر الموقع أيا كان نوعها ومكالماتك مع مركز خدمة العملاء الخاص بنا، مثل: (اسمك وجنسك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وبلدك ورقمك الوطني وتاريخ ميلادك وعنوانك ووسائل الدفع التي تعتمدها وبياناتها ومعلومات الشحن والتخليص الجمركي والفواتير وغيرها). 

• معلومات تتعلق بعنوان IP الخاص بك 

• معلومات حول جهازك ونظام تشغيله ونوعه وإصداره وإعداداته وغيرها. 

• معلومات متصفح الويب الذي تستخدمه وإعداداته 

• المنطقة الجغرافية والزمنية التي توجد فيها 

• بعض ملفات الكوكيز ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك. 

• معلومات حول المنتجات التي تستعرضها أثناء تصفحك للموقع وصفحات الويب الفردية. بيانات تتعلق بالصفحات التي تزورها وعدد مرات زيارتها ومدة زيارتها ووقت زيارتها والروابط التي تستخدمها عبر 

• تلك الصفحات. 

• مصطلحات البحث أو مواقع الويب التي أحالتك إلى موقع “nmleh” معلومات أخرى تتعلق بطريقة تفاعلك مع الموقع ونمط استخدامك له وطريقة تعاملك وتفاعلك مع الإعلانات التي تُعرض لك (نوعها، مدة عرضها مكان عرضها، وقت عرضها اتخاذك لإجراء معين يتعلق بها أثناء عرضها). بيانات تتعلق بأداء الموقع على جهازك ، سرعته، سلاسته، أوقات التحميل الأخطاء التي قد تحصل، الإشعارات والرسائل التنبيهية لغايات تحسين أدائه. 

• بيانات تفيد في تحسين تجربتك كنتائج البحث وحجم الخط والبيانات المدخلة الأخرى). 

• بياناتك التي تعرضها في الشبكات الاجتماعية التي تقوم بربط أو إنشاء حسابك في “nmleh” عبرها (مثل facebook, google) و / أو بياناتك التي جمعتها هذه المواقع عنك عبر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم. 

نشير لهذه المعلومات التي تُجمّع تلقائيا باسم “معلومات الجهاز”. 

يتم جمع المعلومات سابقة الذكر بالطرق التالية:  

1.  “ملفات تعريف الارتباط / كوكيز” 

وهي  تشكل سجل بيانات على شكل ملفات صغيرة، تقوم بتتبع تصفحك للموقع عبر تخزينها بشكل آلي في ذاكرة متصفحك أو ذاكرة جهازك عند زيارة الموقع و/أو الاستفادة من خدماته لغايات تسهيل تصفحك للموقع خلال الزيارات القادمة له، ولها عدة أنواع (مثل ملفات تعريف الارتباط المرتبطة بجلستك أثناء استخدام للموقع والتي تنتهي بانتهاء الجلسة، والملفات الدائمة). 

وتعتبر موافقتك على جمع المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط هو إذن لاستخدام معلوماتك التي يتم جمعها وفق ما ورد في بند “مشاركة معلوماتك الشخصية” في سياسة الخصوصية والأمان. 

1. تتبع “ملفات السجل” 

وجمع البيانات بما فيها نوع متصفحك، وعنوان IP الخاص بك، ومزود خدمة الإنترنت، إضافة إلى صفحات الخروج من الموقع وصفحات الإحالة إلى الموقع، وتاريخ ووقت زيارتك للموقع. 

1. إشارات الويب” و “علامات البكسل” 

وهي صور ورسوم صغيرة تساعدنا في معرفة تجاوبك مع خدماتنا، كمعرفة إن كنت قد فتحت رسالة أرسلناها لك عبر البريد الإلكتروني وإن كنت فتحت الروابط التي قد توجد داخلها وغيرها من الأمور التي تفيدنا في تحسين 

وتطوير خدماتنا المقدمة لك، ويتم تخزينها في متصفح الويب الذي تستخدمه وليس على جهازك. 

1. تقنيات مماثلة 

وهي ملفات إلكترونية تُستخدم لتسجيل معلومات حول سلوكك كمستخدم في الموقع وكيفية تصفحك للموقع، ويتم تخزين هذه المعلومات في متصفحك و/أو في جهازك الذي تستخدمه في تصفح الموقع و/أو الاستفادة من خدماته. 

بيانات الشراء: 

– عند إجرائك لعملية شراء أو محاولة إجراء عملية شراء عبر الموقع، فإننا نجمع معلومات معينة منك، وتشمل هذه المعلومات: 

اسمك، وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ومعلومات الدفع بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان)، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. 

– يُشار إلى هذه المعلومات باسم “معلومات الطلب”. 

– يمكنك تغيير وتحديث هذه المعلومات في أي وقت قبل تأكيد عملية الطلب” أو “بعد استلامه” .. 

– يرجى التأكد من  دقة هذه المعلومات لتفادي إرسال الطلب لعنوان غير صحيح، أو صعوبة التواصل معك عبرها. 

** عندما نتحدث عن “المعلومات الشخصية” في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نتحدث عن: “معلومات الجهاز” 

و”معلومات الطلب”. 

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟ 

إن الغاية من استخدام معلومات الطلب” و”معلومات “الجهاز” التي نجمعها بشكل عام، هو: 

• الاستفادة من خدمات مركز خدمة العملاء. 

• تقديم الدعم للمستخدمين والعملاء وحل المشكلات وتحكيم المنازعات وغيرها. 

• تلبية أي طلبات يتم تقديمها عبر الموقع والحرص على الاستجابة لها. 

• إتمام عمليات البيع والشراء، بما في ذلك معالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك 

بالفواتير و/ أو تأكيدات الطلبات. 

• من أجل التواصل معك والإجابة عن استفساراتك. 

• للتأكد من سلامة عملية الطلب من التعرض للاحتيال أو النصب أو أي من المخاطر المحتملة. 

•  لكشف عمليات الغش والخداع والاحتيال والأنشطة غير القانونية أو المواد المحظورة ونحوها. 

• لإطلاعك على المعلومات أو الإعلانات التي تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا أو عروضنا المتجددة.  

• نقوم باستخدام معلومات الجهاز التي نجمعها لمساعدتنا في فحص المخاطر المحتملة والاحتيال الذي قد نتعرض له، وذلك لحفظ أمن قواعد بياناتنا ومعلوماتنا. 

• نستخدمها لتحسين وتطوير موقعنا بشكل مستمر على سبيل المثال، كأن نقوم بإجراء تحليلات ودراسات حول كيفية تصفح عملائنا للموقع وتفاعلهم معه، وتقييم نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية). 

• لتحسين تجربتك في الموقع وجعلها أكثر فاعلية وراحة وحل المشكلات الخاصة بأداء الموقع. 

• لحفظ بياناتك ونتائج البحث الخاصة بك وإعداداتك وتفضيلاتك ومحتويات سلة الشراء وسجلات مشترياتك ومبيعاتك ومخزونك ومعاملاتك المالية وغيرها. 

• لعرض المحتويات الإعلانية المناسبة لك ولاهتماماتك وتفضيلاتك وبناء على سلوكك في الموقع مما يحسن تجربتك فيه. 

• لمشاركتها بعد موافقتك – مع الأطراف الثالثة المصرح لها المزيد من التفاصيل اطلع على بند “مشاركة معلوماتك الشخصية” في سياسة الخصوصية والأمان). 

• لتنفيذ شروط وبنود السياسات المختلفة للموقع. 

• قد نضطر لاستخدامها استجابة لأوامر قضائية أو المشاركة في التحقيقات أو عند الحاجة إليها في حال النزاعات بيننا وبين الأطراف الثالثة، أو عند طلبها من قبل السلطات العامة والهيئات الحكومية والوكالات القانونية والمحاكم ( وفي هذه الحالات لن يتم الكشف إلا عن البيانات المهمة ذات الصلة بالموضوع المراد التحقيق فيه والكشف عن ملابساته). 

مشاركة معلوماتك الشخصية 

لن نقوم في “nmleh” بمشاركة معلوماتك ونتعهد بالحفاظ على سريتها ومنع الوصول إليها إلا من قبل الأشخاص المخولين بذلك والملتزمون بالحفاظ على سريتها وخصوصيتها… 

وهؤلاء قد يكونون أطراف ثالثة نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية معهم لمساعدتنا في استخدام هذه المعلومات الشخصية لغايات إنجاز العمل وعلى الأوجه الموضحة أعلاه في بند: كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟).. إضافة إلى أن مشاركة الأطراف الثالثة لمعلوماتك كبائع يمكنها أن تحسّن من تجارتك وازدهار أعمالك عبر توفير الوقت وتقديم القيم التنافسية والخدمات التسويقية المختلفة، والاحتفاظ ببيانات وصور منتجاتك وأتمتة الخطوات والمهام المتكرة، والمساعدة في إدارة مبيعاتك وحساباتك المالية وإدارة الفواتير، وإعداد التقارير والتحليلات والكشوفات المالية وخطط العمل لتحسين المبيعات وتقديم خدمات المشورة المهنية، والمساعدة في تسعير بضائعك بناء على دراسات السوق التي يجرونها لتتمكن من تحقيق الأرباح، كما تساهم خدمات الأطراف الثالثة في توسيع أعمالك وتجارتك عبر نشرها على مختلف المواقع والمنصات المختلفة، فضلا : عن . حفظ الأمان والخصوصية وحماية حسابك من الاختراق وغيرها. 

• موقع فيسبوك Facebook 

يقوم موقع فيسبوك باستخدام المعلومات التي تتعلق بكيفية تصفحك لـ “nmleh” وبعض المعلومات الشخصية، وذلك بإرسالنا للمعلومات مباشرة من خوادمنا ، أو عبر Facebook Pixel، لغايات الإحصاءات وإعداد التقارير ومعرفة نوع المحتوى الذي يتم عرضه لك.. وإن أردت معرفة المزيد عن كيفية تعامل Facebook  مع هذه المعلومات والبيانات فقم بزيارة: https://www.facebook.com/about/privacy  

• بائعي TCF (مبادرة إطار الشفافية والموافقة لتوحيد عملية الحصول على موافقة المستخدم لجمع البيانات الشخصية واستخدامها) 

يقوم البائعين باستخدام معلومات وبيانات المستخدم وتخزينها والوصول إليها على جهازه عبر ملفات تعریف الارتباط (الكوكيز) ومعرّف جهازه ID .. 

ويستفيدون منها في : 

* عرض الإعلانات الملائمة له والتي تعتمد على معلومات نوع جهازه ومواصفاته ووكيل المستخدم، وعنوان IP، وعنوان URL و بيانات موقعه الجغرافي؛ وبذلك يمكنهم التحكم في الإعلانات المعروضة ونوعها وترتيب عرضها وغيرها، وجعلها مخصصة وموجهة لكل مستخدم وفق المعلومات التي تم جمعها حوله (مثل: اهتمامات المستخدم موقعه الجغرافي والزمني طبيعة نشاطه المعلومات الديموغرافية، المعلومات الأخرى التي تم جمعها من تصفح المستخدم للتطبيقات والمواقع الأخرى). 

* إنشاء ملف لهذه الإعلانات المخصصة لكل مستخدم بناء على المعلومات التي تم جمعها حوله (مثل: اهتمامات المستخدم موقعه الجغرافي والزمني، طبيعة نشاطه المعلومات الديموغرافية، المعلومات الأخرى التي تم جمعها من تصفح المستخدم للتطبيقات والمواقع الأخرى. 

* جمع معلومات التغذية الراجعة وتقييم أداء الإعلان كمعرفة إن كان وصل للمستخدم، ومدى وكيفية تجاوب وتفاعل المستخدم معه بالتالي القيام بعرض تقارير عن المستخدمين الذين تجاوبوا مع الإعلان بناء على طبيعة تفاعل المستخدم معه، وتقديم تقارير للجهات التي تنشر الإعلانات تعرض بيانات الإعلانات المعروضة في صفحاتهم أو مواقعهم؛ كما يتم تقييم ملاءمة الإعلان المعروض للسياق الذي تم عرضه فيه، وقياس النسبة المئوية للإعلانات التي تمت مشاهدتها ومدة المشاهدة لكل منها. 

* تخصيص وتوجيه المحتوى المعروض للمستخدم بناء على ما تم جمعه من معلومات حوله مثل اهتمامات المستخدم موقعه الجغرافي والزمني طبيعة نشاطه المعلومات الديموغرافية، المعلومات الأخرى التي تم جمعها من تصفح المستخدم للتطبيقات والمواقع الأخرى). 

* إنشاء ملف لهذا المحتوى المخصص لكل مستخدم بناء على المعلومات التي تم جمعها حوله (مثل: اهتمامات المستخدم، موقعه الجغرافي والزمني طبيعة نشاطه المعلومات الديموغرافية، المعلومات الأخرى التي تم جمعها من تصفح المستخدم للتطبيقات والمواقع الأخرى). 

* تقييم أداء بائعي المحتوى، كمعرفة كيفية وصوله وعرضه للمستخدم ، ومدى وكيفية تجاوب وتفاعل المستخدم معه بالتالي القيام بعرض تقارير عن المستخدمين الذين تجاوبوا مع المحتوى باستخدام معلومات وبيانات واضحة ومباشرة أو قابلة للقياس. * القيام بأبحات ودراسات للسوق لمعرفة آراء الجمهور وتقديم تقارير حول طريقة تفاعلهم مع الإعلانات و/أو المحتوى الذي يصل لهم للمنصات والمواقع والصفحات التي يتم عرض الإعلانات و/أو المحتوى عبرها، وكذلك للجهات صاحبة الإعلان 

* تحسين وتطوير منتجات البائعين والتجار، إما بتحسين مواصفات وميزات منتجاتهم الحالية أو تطوير المنتجات الأخرى الجديدة 

* الحفاظ على الأمان أثناء نقل البيانات، وكشف أي نشاط مشبوه أو عمليات الاحتيال أو النصب أوكل ما هو غير قانوني يحتمل وقوعه؛ إضافة إلى ضمان صحة وفعالية تشغيل الأنظمة والعمليات المختلفة، كأنظمة مراقبة وتطوير أداء الأنظمة والعمليات المرتبطة بالأغراض المسموح بها. 

* عرض إعلانات و/أو تقديم المحتوى عبر الانترنت والاستفادة من استجابة وتفاعل المستعمل مع المحتوى و/أو الإعلان المعروض عن طريق إرساله إلى صفحات معينة مقصودة. 

* الاستفادة من معلومات نوع الجهاز ومواصفاته في تقديم إعلانات تلائم التنسيق والحجم الذي يدعمه الجهاز. 

Google Analytics – 

وهي أداة لتحليل البيانات تتبع الشركة Google Ireland Ltd و Google LLC تستخدم ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” المخزنة على جهاز المستخدم وذلك لنتمكن عبرها من تحليل سلوكه في الموقع وتحليل استخدامه لخدمات الموقع وجمع التقارير اللازمة لدراسة استجابة المستخدم وتفاعله مع الموقع وخدماته. 

يتم حذف ما تم جمعه من بيانات المستخدم عبر Google Analytics بشكل تلقائي كل …..6….. شهر، ويمكن للمستخدم منع جمع بياناته عبر Google Analytics من خلال إعدادت المتصفح الذي يستخدمه وعبر إيقاف ملف تعريف الارتباط الخاص ب Google Analytics ، وهذا قد يؤدي إلى عدم تمكن المستخدم من الاستفادة من كل الخدمات التي نقدمها لتسهيل تصفحه واستخدامه للموقع. 

• إشارات Google 

وهي امتداد Google Analytics تسمح لنا بتتبع نمط استخدام الموقع عبر الأجهزة المختلفة المرتبطة بنفس حساب Google ، ويمكن إلغاء عمل إشارات Google عبر إلغاء الاشتراك في Google Analytics أو ضبط إعدادات الإعلانات المخصصة” في حساب Google الخاص بالمستخدم لوقف عمل إشارات Google 

 Google reCAPTCHA: منع الوصول الآلي 

 وذلك للتأكد من هوية المستخدم على أنه إنسان وليس برنامج روبوت، وذلك بتحليل أنماط سلوك المستخدم على أساس خصائص مختلفة وبتقييم مجموعة من المعلومات التي يتم جمعها حول المستخدم فور اتصاله بالانترنت واستخدامه للموقع، مثل: مدة زيارة المستخدم للموقع أثناء اتصاله بالانترنت، طبيعة حركات الماوس عنوان IP، وغيرها. 

ويتم أخذ هذه البيانات مما يتم جمعه عبر Google Analytics وإرسالها إلى Google reCAPTCHA لفحص وتمييز مدى الوصول الآلي ( عبر برامج الروبوت) للمعلومات. 

• (يتم إدراج المواقع الأخرى وكل الأطراف الثالثة، وما يقدمه كل طرف وما يستخدمه من معلومات)  

• كما قد نشاركها عند الحاجة – امتثالا للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو طلب قانوني آخر للمعلومات التي نتلقاها، أو لحماية حقوقنا بأي شكل آخر. 

باستثناء هذه الأطراف سابقة الذكر ، فإننا في “nmleh” نلتزم بعدم مشاركة بيانات المستخدم مع أي أحد آخر، كما نتعهد بحماية ملفات تعريف الارتباط “كوكيز “ الخاصة به وبياناته ومعلوماته الشخصية الأخرى، وذلك عبر تدابير وقائية صارمة وبرامج تقنية لتشفير البيانات ومنع غير المصرح لهم من الوصول إليها، ونخصص لكل طرف من الأطراف الثالثة طرق الوصول للبيانات التي تلزمه فقط وليس لجميع البيانات ..  

ولذلك فإننا نتمنى من كل مستخدم إبلاغنا عن أي اختراق أو استخدام لبياناته من غير المصرح لهم يشك به. 

كما يمكن للمستخدم تحديد إلى أي مدى يمكننا استخدامه التقنيات المذكورة أعلاه (ملفات تعريف الارتباط، والتقنيات المماثلة في توفير خدماتنا، وذلك وفق الغايات التي نستخدم هذه التقنيات لأجلها، وذلك عبر تعطيل استخدامها من إعدادات متصفحك أو جهازك، مع العلم بأن تعطيلها قد يؤدي إلى تعذر استفادتك من بعض الخدمات التي نقدمها وتعتمد عليها. 

** ملاحظة: 

يرجى الانتباه إلى أننا لا نقوم بتغير ممارسات جمع واستخدام بيانات موقعنا عندما نرى إشارة عدم التعقب من متصفحك. 

الاحتفاظ بالبيانات 

عندما تنشئ حسابًا أو تجري عملية بيع أو شراء عبر الموقع فإننا نحتفظ بمعلومات طلبك وبياناتك الشخصية لسجلاتنا وحتى مدة ……..٣….. سنوات، ما لم أن تطلب منا حذف هذه المعلومات والبيانات قبل انقضاء هذه المدة. 

إجراء التغييرات 

يتوجب إعلامك بحق “nmleh” بإجراء أي تعديلات أو تغييرات أو تحديثات أو إضافات على أي بند من سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، لكي تتناسب مع التغييرات التي قد تطرأ على ممارساتنا، أو لأسباب تشغيلية، أو قانونية، أو تنظيمية أخرى. 

وعند القيام بذلك ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يطلعك على تفاصيل هذه التغييرات و/ أو رسالة تنبيهية تظهر لك عند تسجيل دخولك في الموقع، واستمرار تصفحك له بعد إجراء هذه التعديلات يعني موافقتك عليها. 

اتصل بنا 

المزيد من المعلومات حول سياسات الأمان والخصوصية لدينا ، أو إذا كانت لديك استفسارات معينة، أو إن كنت ترغب في تقديم شكوى (بخصوص أمور برمجية، أو لفتح نزاع حول منتج ما أو حول تاجر أو مشتر، أو غيرها من الأمور)، أو إن كنت ترغب بتقديم بلاغ (عن نشاط مشبوه أو أسعار غير منطقية وغير عادلة، أو تلاعب بالأسعار أو غش في المنتج )، أو إن كنت تشك باستخدام أحدهم لحسابك دون إذنك أو قيامه بانتهاك خصوصيات حسابك أو اختراقه، أو أي أمر آخر .. فيرجى التواصل معنا عبر: 

البريد الإلكتروني 

: info@nmleh.com  

2. سياسة الاستخدام

نعرض في سياسة الاستخدام الموقع nmleh” شروط الاستخدام والتصفح لموقع nmleh” ومحتوياته ومسؤولياته وغيرها، نرجو منك قراءتها بدقة وإرسال استفساراتك حولها إلى معلومات التواصل المرفقة أدناه. 

السرية والأمان 

يمكنك الرجوع إلى سياسة الأمان والخصوصية” لقراءة تفاصيلها والاطلاع عليها. 

التسجيل في الموقع 

• تعد موافقتك على سياسة الخصوصية والأمان وسياسة الاستخدام بعد الاطلاع على تفاصيلهما- متطلب أساسي للتسجيل في الموقع وإنشاء حساب شخصي وبدء عمليات التسوق والشراء منه والبيع من خلاله وتقييم السلع والتعليق عليها والتواصل مع التجار وبقية الأعضاء، ولا يمكن إنشاء الحساب دون الموافقة عليها، إلا أنه يمكنك تصفح الموقع بكافة أجزائه باستثناء صفحة الحساب الشخصي – دون التسجيل فيه. 

• يكون التسجيل في الموقع مجانيا تمامًا ولا يستلزم دفع أي مبلغ مالي، ولا يتم استيفاء أي نوع من الرسوم عند التسجيل في الموقع،فضلا عن ذلك يتم اعلامكم مسبقاً بذلك .فلا يكون الدفع إلا عند إجراء عمليات الشراء وإدراج المنتجات (لو كانت هناك رسوم مفروضة على إدراج المنتجات في الموقع.يتم إبلاغكم بذلك) 

• لا يستطيع أي شخص دون السن القانوني الذي يسمح بإبرام العقود الملزمة قانونا (18 عاما) أن يسجل في الموقع ويقوم بالبيع أو الشراء أو المزايدة. 

• عند التسجيل في الموقع ستتلقى بريدا إلكترونيا لتأكيد حسابك، لتتمكن بعد ذلك من التسوق والشراء والبيع عبر الموقع، وتستخدم بيانات التسجيل نفسها للدخول في كل مرة إلى الموقع للتسوق منه أو البيع فيه، لذلك احرص على عدم مشاركة بيانات دخولك للموقع (البريد الإلكتروني وكلمة المرور) مع أحد آخر. 

• حين تقوم بالتسجيل في الموقع ستتمكن من تصفحه والتسوق منه وإتمام عملية الشراء و/أو البيع وإدارة حسابك الشخصي وتحديث بياناته وتفقد عربة التسوق وتفقد الطلبات والسلع التي تعرضها للبيع وسجلها وتتبع وصولها. 

• عند التسجيل ببريد إلكتروني معين فإنك تُعد مسؤولا عن كل البيانات المرتبطة به وصحتها، والتي تقوم بإدخالها في الموقع لإتمام عمليات الشراء. 

• يمكن التسجيل في الموقع للأفراد والشركات المتاجر على حد سواء، على أن يرفق التاجر الشركة في حسابهم صورة واضحة للسجل التجاري. 

• عند التسجيل في الموقع فإنك ستتمكن من اختيار البقاء مسجلا للدخول لفترة من الزمن (من الجهاز المستخدم آنذاك). من عدمه، يرجى الانتباه أن موافقتك على البقاء مسجلا للدخول تمنح الفرصة لكل من يستخدم الجهاز (في الفترة التي تكون مسجلا للدخول فيها للدخول إلى حسابك في الموقع وإجراء عمليات المزايدة والبيع والشراء وإضافة المشتريات إلى سلة المشتريات وإضافة عناصر إلى قائمة التفضيلات ومراسلة الأعضاء ووضع التعليقات وتقديم طلبات الإرجاع والاستبدال والوصول لكافة الصلاحيات الأخرى الممنوحة لمستخدم الحساب. 

مسؤولياتك عند استخدام موقع “nmleh” 

1. مسؤولية المعلومات 

 نرحب بمستخدمي “nmleh” كباعة أو مشترين، غير أن استخدامك للموقع كبائع يعني تحملك بعض المسؤوليات الإضافية فيما يتعلق بالمعلومات التي تقدمها لزبائنك والمشترين منك (مثل: صحة معلومات التواصل معك، المصداقية في وصف المنتج وحالته الالتزام بأوقات إرسال المنتجات، وغيرها مما يطلبه الموقع منك)، والمعلومات التي تحصلها عنهم :(مثل الاسم بيانات التواصل المختلفة، عنوانه والموقع الجغرافي معلومات الدفع والفواتير والشحن والتوصيل، وغيرها ) إذ يجب عليك – امتثالا لسياسات الخصوصية والأمان –  المحافظة على سرية هذه البيانات وعدم الإفصاح عنها أو مشاركتها مع أي طرف آخر أو استخدامها لأغراض شخصية أو تسويقية أو تجارية، إلا في حال أخذ الإذن منه (يجب توثيق ذلك مع توضيح جوانب استخدام المعلومات) أو لاستخدامها في الاستفادة من الخدمات والأغراض المتعلقة بموقع “nmleh” (كتقديم الشكاوى أو التواصل عبر الموقع أو لغايات الشحن والنقل). 

1. مسؤولية الاستخدام 

يشكل موقع “nmleh” قناة اتصال بين البائع والمشتري وبذلك فهو ليس طرفا في عمليات وعقود البيع والشراء)، ولكي تتم عمليات البيع والشراء بسلاسة فيجب أن يلتزم الأعضاء بشروط وسياسات ومسؤوليات استخدام الموقع. 

إن تسجيلك في موقع “nmleh” للاستفادة منه وموافقتك على سياسات الخصوصية والاستخدام يعني التزامك بعدم نشر أي محتوى لا يلائم موضوع المنتج أو الموقع، أو محتوى مضلل أو خادع أو كاذب، أو محتوى يحتوي على فايروسات أو برامج تضر ببرمجة الموقع أو أجهزة المستخدمين، أو استخدام أي روبوت أو أداة لاستخراج أو سرقة أو جمع بيانات الأعضاء أو بيانات الموقع (دون إذن مسبق من nmleh) ، أو التلاعب بالأسعار أو العبث بقوائم المستخدمين الآخرين، أو الإضرار بمصالح الأعضاء الآخرين أو التحريض عليهم أو محاولة الاحتيال في المزادات (عبر الاتفاق مع أعضاء آخرين لرفع الأسعار) أو غيرها من التصرفات المسيئة، أو اتخاذ أي إجراء قد لا يتناسب مع بنيتنا التحتية و/أو قد يشكل عبئا كبيرًا … 

كما يلزمك التسجيل في الموقع بعدم بيع أو رفع أو نشر أو كتابة أي محتوى – مهما كان شكله مكتوبا أو مرئيا أو مسموعا – غير ملائم من الناحية الأخلاقية أو القانونية أو يحمل إساءة أو تجريحًا لشخصيات معينة أو إساءة لأحد الأديان أو يظهر توجها عدوانيا، وذلك مع التزامك بقائمة المحظورات والممنوعات من البيع على الموقع والمدرجة في بند “المواد الممنوعة” في سياسة الاستخدام. 

 كما أنك تلتزم بعدم خرق و/أو التحايل على سياسات الموقع وبنودها أو قوانينه أو خدماته أو أنظمته أو اللوائح المعمول بها أو حقوق الأعضاء الآخرين (بائعين أو مشترين) أو حقوق الأطراف الثالثة؛ وبعدم استخدام خدمات “nmleh” إن لم تكن مؤهلا أو قادرًا على إبرام الاتفاقيات والعقود الملزمة قانونًا (كأن تكون بعمر أقل من 18 عاما)، وبعدم القيام بانتحال شخصة أي أفراد أو شركات.  

إضافة لما سبق فإنه يتوجب عليك كمستخدم لـ”nmleh” الالتزام بالدفع مقابل السلع التي قمت بشرائها أو إن رسى عليك مزاد قمت بتقديم عرض فيه، إلا إن كان لديك مانع قاهر أو مبرر وجيه وفق ماورد في سياسات الدفع ؛ وكذلك الأمر عند بيعك لسلع معينة إذ يتوجب عليك الالتزام بتسليمها للمشتري مالم يكن هناك مانع قاهر أو سبب وجيه وفق ما ورد في سياسات التوصيل. 

ومما يندرج تحت مسؤولية الاستخدام عدم انتهاكك لحقوق الملكية الفكرية والنشر الخاصة بـ “nmleh” والموضحة في بند حقوق الملكية والنشر” في سياسات الاستخدام، وكذلك عد انتهاكك لحقوق الملكية الفكرية التي تخص أيا من شركائنا أو الأطراف الثالثة التي نتعامل معها. 

عزيزنا العميل, 

نحن في “nmleh” نقدر عملاءنا، ونسعى دائما لجعل السياسات تصب في صالحهم، وعند وجود أي نزاع أو وقوع أي مشكلة بين البائع والمشتري فإننا نأخذ بعين الاعتبار سجل أدائهم والتزامهم في تطبيق قوانيننا وسياساتنا طيلة فترة استخدامهم للموقع، ونحاول أن نطبق الحلول التي ترضي جميع الأطراف. 

كما نرجو منك إبلاغنا عن أي خرق أو انتهاك لسياسات الموقع قد تراه أو تشك به لنتمكن معا من الحفاظ على الموقع كبيئة آمنة للبيع والشراء والمزايدة. 

شروط الشراء والبيع 

لتكون إجراءات الشراء والبيع والرسوم المفروضة واضحة، فيجب أن تقرأ الاشتراطات التالية بتمعن. 

1. شروط الشراء من “nmleh” 

• شراؤك لأي سلعة يعني موافقتك واطلاعك التام على كل التفاصيل والمواصفات المرفقة مع صور السلعة، ولا يكون التاجر مسؤولا عن عدم اطلاعك عن أي اخر بخلاف الشرح التفصيلي وصور وعنوان القائمه الرئيسي  إذ لايمكنك التواصل مع التاجر والاستفسار منه مباشرة عن أي بند أو وصف غير واضح أو ناقص للسلعة. 

• عندما تُقدم على شراء أي سلعة تأكد من قدرتك على الالتزام بالعقد الملزم قانونا بشراء تلك السلعة (كأن تكون فوق سن 18 عاما، وأن تمتلك القدرة على دفع ثمن السلعة). 

• عند شرائك للسلعة يرجى أن أن تطلع على قانون الجمارك الخاص ببلدك، وأن تتأكد من التاجر إن كان سيتحمل مصاريف الجمارك و/أو الشحن و/أو التوصيل، أم أنها تقع على عاتقك. 

• بموافقتك على هذه السياسة فإنك تمنح الإذن لنا بالاطلاع في أي وقت على مراسلاتك مع المشترين واتصالاتك مع الأعضاء الآخرين، وذلك لكشف أي محاولات للنصب أو الاحتيال أو الابتزاز أو الإساءة الشخصية أو وجود محتوى مخالف لما ورد في سياسات الموقع، وقد يكون الاطلاع عليها أثناء إجراء المحادثة و/أو بعدها. 

•  كما أنك بموافقتك على هذه السياسة تسمح لنا بتسجيل ومراقبة مكالماتك مع مركز خدمة العملاء لضمان جودة الخدمة المقدمة في تلبية طلبك وإجابة استفسارك، ولضمان عدم صدور أي إساءة أو مخالفة أثناء 

المكالمة. 

• يحق ل”nmleh” الاتصال بك و/أو مراسلتك برسائل نصية و/أو مراسلتك عبر البريد الإلكتروني وفق بياناتك التي أدرجتها في الموقع (والتي يمكنك تعديلها في أي وقت، وذلك لغايات التسويق، أو إجراء الدراسات والإحصاءات وتعبئة الاستبيانات أو حل المشكلات والنزاعات أو إيصال البلاغات أو استجابة لشكوى قمت بتقديمها، أو للتأكد من وجود خلل لإصلاحه، أو لتحصيل الديون المستحقة، أو لأي أسباب أخرى تقع ضمن إطار تعاملك مع “nmleh” ؛ ويمكنك إلغاء هذه الخاصة أو منع استقبال المكالمات و/أو الرسائل النصية و/أو الرسائل عبر البريد الإلكتروني من قائمة الإعدادات في حسابك الشخصي على “nmleh”. 

• بموافقتك على هذه السياسة فإنك تُقر وتلتزم بعدم نشر أي محتوى لا تملك حقوق ملكيته الفكرية أو لا تكون حقوق ملكيته الفكرية مفتوحة، وتعتبر مسؤولاً عما يترتب على خرقك وانتهاكك لأي حقوق ملكية فكرية لأي محتوى تقوم بنشره أو مشاركته أو رفعه على nmleh” سواء أكان نصا مكتوبا ، أو مقطعا مصورًا، أو صورًا، أو تصاميم، أو مقطعا صوتيا ، أو أي شكل من أشكال المحتوى والوسائط المختلفة؛ ولا يتحمل “nmleh” أو أي من شركائه أي جزء من هذه المسؤولية. 

• لإتمام عمليات الشراء فإنه يتوجب عليك امتلاك وسيلة وسائل دفع آمنة ومؤكدة للدفع مقابل السلع أو الخدمات التي تشتريها، وذلك ضمن خيارات وسائل الدفع المذكورة في سياسة الدفع. 

• عندما ترغب بشراء سلعة ما، فلا يسمح لك بطلب شيء غير معروض في أوصاف السلعة أو ظروف البيع ونحوه، كأن تطلب من البائع إضافات أو عناصر إضافية، أو تطلب منه خصومات على سعر السلعة، أو أن تستخدم طريقة دفع لا يدعمها، أو أن تطلب منه حجز السلعة حتى يتوفر لك ثمنها، أو أن تطلب شحنها إلى عنوان مختلف عن الذي حددته عند دفع ثمن السلعة أو أن تطلب منه استرداد ثمن أو جزء من ثمن السلعة دون إرجاعها له أو بإرجاعها له بعد أن قمت بالعبث بها وإتلافها، أو أن يقوم بشحنها بطريقة شحن لا يعتمدها 

البائع. 

• إن قمت بشراء سلعة ما ولم يتم تسليمها لك بحلول تاريخ التسليم المتوقع الأخير، فإنه يحق لك المطالبة بعدم استلامها، أما إن قمت بالمطالبة قبل حلول تاريخ التسليم المتوقع الأخير فإن ذلك يصنف ضمن الادعاءات الكاذبة، ويستوجب اتخاذ الإجراءات المناسبة بحقك. 

• إن قمت بشراء سلعة ثم قمت بالمطالبة بعدم استلامها مع وجود دليل بتسليمها لك إلى العنوان الذي قمت بتحديده، فإن ذلك يصنف ضمن الادعاءات الكاذبة، وستوجب اتخاذ الإجراءات المناسبة بحقك. 

• إذا أردت إرجاع سلعة ما، فقم بإرجاع السلعة التي استلمتها نفسها ولا تقم بإرجاع غيرها، ولا تقم بإرجاعها إذا قمت بإتلافها، ولا تقم بإرجاعها لسبب عدم وصفها بدقة إن كان وصفها شامل ودقيق فعلا ومخالفتك لهذه الشروط تستوجب اتخاذ الإجراءات المناسبة بحقك. 

• عند تقديم عرض للمزايدة، تأكد أنك تملك المبلغ الذي قمت بالمزايدة به، ولا تقم بالمزايدة لغايات غير شراء العنصر (كأن تحاول رفع ثمنه فقط)، ولا تراسل البائع أو الأعضاء الآخرين بنية الاحتيال عليهم أو تهديدهم أو 

إجبارهم على شيء أو سعر ما، ومخالفتك لهذه الشرو تستوجب اتخاذ الإجراءات المناسبة بحقك. 

• لا يحق للمشتري المطالبة باسترداد أمواله لسلعة لم يقم بشرائها أو سلعة قام بشرائها ولم يقم باستلامها بعد ولم يحل تاريخ الاستلام المتوقع الأخير بعد، كما لا يحق له مضايقة البائع بشأن السلعة ما دام لم يقم باستلامها بعد ولم يحل تاريخ الاستلام المتوقع الأخير بعد. 

• حاول أن تكون منصفا عند ترك رأيك في المنتج بعد استلامه، ولا يحق لك أن تقوم بتهديد البائع بأن تترك رأيا سلبيا أو تقييماً منخفضًا إن لم ينفذ لك مطالب محددة، كما أن ترك تعليقات فيها إهانة أو مصطلحات بذيئة يعرضك للمساءلة. 

• يمنع على الأعضاء الاتفاق على تبادل التعليقات الإيجابية على السلع لغرض التسويق وللتأثير على آراء بقية المشترين، أو أن يناقض رأيهم تقييمهم (كأن يكون الرأي إيجابيا ولكن التقييم منخفض جدا). 

• عند تقديم عرضك على مزاد السلعة تحتاجها فإنه لا يمكنك المطالبة بإنهاء المزاد لاستعجالك عليها حتى وإن كنت ستدفع مبلغا أكبر، فذلك يخالف سياسات المزاد. 

• لايمكنك أثناء المزاد أن تتواصل مع البائع لتستفسر منه أكثر عن السلعة، لا يسمح لك بتبادل المعلومات الشخصية معه قبل انتهاء المزاد، ولا يسمح لك بالتأثير عليه للتدخل في المزاد بأي طريقة كانت فهذا يعد نصبًا 

واحتيالا. 

• إذا قمت بتقديم عرض للمزايدة على سلعة ما، فإنه يمكنك سحب عرضك خلال المدة المحددة لسحب العروض إذا: 

* قام البائع بتغيير وصف السلعة بشكل كبير بعد تقديم عرضك 

* لم تتمكن من الوصول إلى البائع 

* قمت بالمزايدة عن طريق الخطأ أو بوضع مبلغ خطأ 

* أو لأي سبب وجيه آخر تستطيع إثبات صحته. 

• إذا ربحت مزايدة لسلعة قمت بتقديم عرضك عليها فستحصل على مهلة . . أيام لدفع ثمن السلعة، وبعد انقضائها ستفقد السلعة ولا يحق لك المطالبة بها. 

• يجب عليك كمشتري أن تتأكد من صحة معلوماتك وبيانات الاتصال الخاصة بك قبل القيام بعملية الشراء أو 

المزايدة. 

• لا يترتب على المشتري دفع أي رسوم للدخول في أي مزايدة وتقديم عرضه عليها. 

• إن قدمت عرضك على مزاد ثم قام البائع بإلغاء المزاد لسبب أو لآخر، فستتلقى تنبيها يخبرك بذلك. 

1. شروط البيع عبر “nmleh” 

• يعتبر البائع مسؤولًا عن دقة وشمول وصف السلعة التي يعرضها. 

• يتحمل البائع مسؤولية مطابقة السلعة الشروط وسياسات “nmleh” ، إذ سيتم اتخاذ الإجراء المناسب بحق السلعة المخالفة (إما برفض إدراجها، أو حذفها بعد إدراجها إن تبيّنت مخالفتها بعد إدراجها، أو غير ذلك من الإجراءات المناسبة). 

• إذا تكرر إدراج سلع مخالفة من قبل نفس البائع فسيعرضه ذلك للمساءلة القانونية و/أو إغلاق الحساب دون سابق إنذار أو اتخاذ أي إجراء قانوني مناسب في حقه. 

• بناء على ما سبق فإنه يحق nmleh” الاطلاع على محتويات القوائم والسلع ومواصفاتها وطلب توضيح حول بعضها وفق ما نرتئيه لغايات التأكد من عدم مخالفة السلع لشروط وسياسات الموقع. 

• يمكنك في “nmleh” أن تعرض بضائع للبيع من موقع مختلف عن موقعك الحالي (بلد آخر أو منطقة أخرى). 

• بموافقتك على هذه السياسة فإنك تمنح الإذن لنا بالاطلاع في أي وقت على مراسلاتك مع المشترين واتصالاتك مع الأعضاء الآخرين، وذلك لكشف أي محاولات للنصب أو الاحتيال أو الابتزاز أو الإساءة الشخصية أو وجود محتوى مخالف لما ورد في سياسات الموقع ، وقد يكون الاطلاع عليها أثناء إجراء المحادثة و/أو بعدها. 

• كما أنك بموافقتك على هذه السياسة تسمح لنا بتسجيل ومراقبة مكالماتك مع مركز خدمة العملاء لضمان جودة الخدمة المقدمة في تلبية طلبك وإجابة استفسارك، ولضمان عدم صدور أي إساءة أو مخالفة أثناء المكالمة. 

• يحق لـ nmleh” الاتصال بك و/أو مراسلتك برسائل نصية و/أو مراسلتك عبر البريد الإلكتروني وفق بياناتك التي أدرجتها في الموقع (والتي يمكنك تعديلها في أي وقت)، وذلك لغايات التسويق، أو إجراء الدراسات والإحصاءات وتعبئة الاستبيانات، أو حل المشكلات والنزاعات أو إيصال البلاغات أو استجابة لشكوى قمت بتقديمها، أو للتأكد من وجود خلل لإصلاحه أو لتحصيل الديون المستحقة، أو لأي أسباب أخرى تقع ضمن إطار تعاملك مع nmleh” ؛ ويمكنك إلغاء هذه الخاصة أو منع استقبال المكالمات و/أو الرسائل النصية و/أو الرسائل عبر البريد الإلكتروني من قائمة الإعدادات في حسابك الشخصي على “nmleh”. 

• بموافقتك على هذه السياسة فإنك تُقر وتلتزم بعدم نشر أي محتوى لا تملك حقوق ملكيته الفكرية أو لا تكون حقوق ملكيته الفكرية مفتوحة، وتعتبر مسؤولا عما يترتب على خرقك وانتهاكك لأي حقوق ملكية فكرية لأي محتوى تقوم بنشره أو مشاركته أو رفعه على “nmleh” سواء أكان نضا مكتوبا ، أو مقطعا مصورًا، أو صورًا، أو تصاميم، أو مقطعا صوتيا ، أو أي شكل من أشكال المحتوى والوسائط المختلفة؛ ولا يتحمل “nmleh” أو أي من شركائه أي جزء من هذه المسؤولية. 

• يمكن لـ “nmleh” استخدام المحتوى و/أو السلع التي يعرضها التاجر لغايات التسويق وعرضها في منصات و/أو مواقع أخرى و/أو عند جهات خارجية دون الحاجة لأخذ الإذن من البائع أو إعلامه أو الدفع مقابل ذلك أو استيفاء الرسوم من البائعين مقابل ذلك أو تخفيض الرسوم المفروضة عليهم. 

• تبعًا للبند السابق فإنك تتخلى عن حقوق ملكيتك الفكرية في أي محتوى تقوم بعرضه أو نشره أو مشاركته أو رفعه عبر “nmleh” ، سواء أكان نضا مكتوبا ، أو مقطعا مصورًا، أو صورًا، أو تصاميم، أو مقطعا صوتيا، أو أي شكل من أشكال المحتوى والوسائط المختلفة، وبذلك فإنك تمنحنا حقا مطلقا ودائما وحصريا وخالٍ من حقوق الملكية وغير قابل للإلغاء باستخدام هذا المحتوى للتسويق والترويج للموقع وخدماته في مختلف المنصات والمواقع والجهات الخارجية. 

• يتوجب عليك –كبائع – إيضاح تكاليف الشحن والتوصيل، وإن كنت ستتحمل مصاريف الجمارك و/أو الشحن و/أو التوصيل، أم أنها تقع على عاتق المشتري. 

• يلتزم البائع بدفع الرسوم المفروضة عليه من قبل “nmleh” مقابل تقديم خدمة البيع عبر الموقع في مواعيد الدفع المحددة، ولا يُلزم الموقع بتذكير البائع بمواعيد الدفع في كل مرة. 

• في حال عدم التزام البائع بالرسوم المفروضة عليه من قبل “nmleh” مقابل تقديم خدمة البيع عبر الموقع خلال .…..٣…….. ايام من تاريخ استحقاق الدفع، فإنه يحق لـ “nmleh” اتخاذ الإجراء القانوني المناسب بحقه، والذي يشمل واحدة أو أكثر من العقوبات التالية: 

* فللموقع الحق في اللجوء إلى القضاء لتحصيل مستحقاته المالية كاملة، كما أن له الحق بالتنازل عنها وفق ما ترتئيه إدارة الموقع بعد الاطلاع على ظروف وسلوك التاجر على الموقع. 

* إغلاق الحساب بشكل نهائي دون سابق إنذار مالم يقدم البائع طلب تمديد مهلة الدفع. 

• في حال تعثر حال البائع وامتلاكه سببًا وجيها فإنه يمكنه تقديم طلب لتمديد مهلة الدفع خلال ………١٥… يوما من تاريخ استحقاق الدفع ويحق لنا طلب توضيح الأسباب تقديم الطلب ويكون التاجر وقتذاك ملزما بتقديم سبب وجيه ليتجنب الإجراءات القانونية التي ستؤخذ بحقه في حال رفض الطلب وانتهاء مهلة الدفع. 

• في حال رغبة الموقع بإجراء أي تعديل أو تغيير على الرسوم المفروضة على التجار والبائعين، فسيتم إعلامهم بذلك قبل يوما من تاريخ البدء بالعمل بالرسوم الجديدة. 

• يتوجب عليك كبائع امتلاك وسيلة وسائل دفع آمنة ومؤكدة لتصلك عليها الدفعات من المشترين مقابل السلع أو الخدمات التي تبيعها، وذلك ضمن خيارات وسائل الدفع المذكورة في سياسة الدفع. 

• يجب عليك كبائع أن تتأكد من صحة معلوماتك وبيانات الاتصال الخاصة بك قبل القيام بعملية الشراء أو المزايدة. 

• عند عرض سلعة للبيع فإنه لا يسمح لك أن تضع ضمن شروطك تعليمات تفرض قيودا على تعليقات المشترين. 

• عند عرضك لسلعة ما فيجب وضع صورها الحقيقية وليس صورًا من الانترنت لنفس المنتج، ولا صورها التي قام بعرضها أعضاء آخرون في الموقع (مالم تأخذ إذنهم). 

• يجب على البائع أن يحدد موقع السلعة التي يريد بيعها بدقة، ليتسنى للمشتري حساب تكلفة الشحن ومدة وصول السلعة ونحو ذلك. 

• إن كان البائع ينوي إدراج ضمان مع السلعة التي يبيعها فيجب أن يكون دقيقا وواضحا في بنوده. 

• يرجع أمر قبول إرجاع السلع أو استبدالها للبائع من عدمه، ولكننا ننصح بأن يقبلها فذلك يزيد من ثقة زبائنه ويحسن مبيعاته. 

• يجب على البائع أن يوضح سياسة وتكلفة الشحن والتوصيل والضرائب وغيرها من المصاريف على السلعة التي يريد بيعها، وإن كان سيتحمل تكلفتها أم أنها تقع على عاتق المشتري للسلعة. 

• يتكفل البائع بترتيب عمليات التعبئة والشحن والتوصيل للسلع التي يقوم ببيعها.الا اذا طلب من   

• ”nmleh “ شحن المنتج 

• لا يتحمل “nmleh” أي نوع من أنواع الضرائب المفروضة على السلع التي تُباع عبر الموقع أو التجار المسجلين في الموقع. 

• عند طرح البائع لسلعة للمزايدة فإنه يمكنه أن يحدد وقت بدء المزايدة ومدتها وسعر البداية. 

• عند طرح البائع لسلعة للمزايدة فإنه يمكنه أن يختار إظهار مزايدات الأعضاء لتكون علنية أثناء المزايدة أو أن تكون بنظام “المناقصة” فلا يستطيع المزايدون بذلك معرفة أسعار بعضهم البعض. 

• عند عرض سلعة للمزايدة فإن صاحب السعر الأعلى هو الذي يفوز بها. 

• إذا لم يقم المشتري الذي رسى عليه المزاد بالدفع مقابل السلعة خلال مدة أقصاها .….٣… أيام من انتهاء المزاد فإنه يفقد السلعة ولا يحق له المطالبة بها، وسيتوجب على البائع أن يقوم بإعادة طرحها للمزاد أو البيع. 

• يتعهد البائع بعدم استخدام مزايدة “ shill bidding “ (وهي تعني أن يقوم شخص بالاتفاق الصريح أو الضمني مع البائع بالمزايدة على القطعة لغاية رفع سعرها). 

• لا يسمح للبائع بطرح مزاد واحد على مجموعة قطع بحيث يقوم المزايدون بتقديم عروضهم لكل قطعة على حدة، بل تتم المزايدة على المجموعة المعروضة كاملة، وإذا أراد أن يزايد المستخدمون على كل قطعة حدة فسيتوجب عليه أن ينشئ مزادًا منفردًا لكل قطعة. 

• لا يسمح للبائع بإنشاء مزاد لغايات معرفة قيمة القطعة فقط، وإذا ثبت ذلك فهذا يعرّضه للمساءلة ويمنحنا حق اتخاذ الإجراء المناسب في حقه. 

• في حال اكتشاف وجود عملية نصب أو احتيال في المزاد فسيتم إلغاؤه على الفور، وسيتم اتخاذ الإجراء المناسب في حق البائع. 

• لا يسمح للبائع بفرض رسوم إضافية على المزايدين للاشتراك في المزاد سواء) من فاز به أو بقية المزايدين. –   

إغلاق الحساب 

في “nmleh” نعتز بمستخدمينا وعملائنا دائما ونسعد بتواصلهم وتلقي ملاحظاتهم، ويؤسفنا أن يضطر أحدهم لإغلاق حسابه، وإن حصل ذلك فيجب أن يأخذ بعين الحسبان الأمور التالية: 

• يمكن للمستخدم وقف عمليات البيع الخاصة به دون إغلاق حسابه، وذلك بإزالة طرق الدفع التلقائي وإلغاء اشتراكاته بأداة البيع. 

• يمكن للمستخدم أخذ استراحة من “nmleh” لقضاء بعض الوقت بعيدا عن عمليات البيع والشراء دون الاضطرار لإغلاق الحساب، وذلك عبر خيار Time away المتاح في إعدادات حسابه الشخصي؛ هذا الخيار يمكن المستخدم من ضبط رد تلقائي يصل للمشترين أو البائعين عبر الايميل، وكذلك يمكنه من تفعيل خيار استمرار عرض وبيع بضائعه خلال هذه الفترة أو إيقافه لحين عودته (في حال رغبة المستخدم بتفعيل خيار استمرار البيع أثناء ابتعاده سيتوجب عليه تعديل مواعيد الشحن والتسليم بما يتناسب ومدة عودته من استراحته، وكذلك سيستمر تطبيق الرسوم المستحقة عليه كرسوم الاشتراك أو رسوم عرض العناصر أو غيرها) .. وفي أي وقت يمكن للمستخدم العودة من استراحته واستخدام الموقع كالمعتاد (ملاحظة: قد يتطلب الأمر بضع ساعات بعد عودة المستخدم لتظهر قوائمه التي كانت مختفية أثناء غيابه في نتائج البحث، لعدم تفعيله خيار استمرار البيع خلال هذه الفترة). 

• إغلاق المستخدم للحساب يعني عدم تمكنه من البيع على الموقع أو الشراء منه أو الوصول إلى حسابه الشخصي. 

• عند إغلاق الحساب يفقد المستخدم سجلات البيع والشراء والتفضيلات ومحتويات سلة الشراء وتعليقاته وما يتابعه من صفحات للمتاجر أو التجار من رواد الموقع. 

• عند إغلاق الحساب يتم حذف كافة البيانات والمعلومات الشخصية للمستخدم طالما أن وضع الحساب سليم وقد طبق كافة شروط سياسة الإغلاق. 

• عند إغلاق الحساب فإن “nmleh” يلتزم بحذف كافة البيانات الشخصية وفق ما ورد أعلاه باستخدام طرق مختلفة، ويقع على عاتق المستخدم حذف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط) والمحفوظات من الجهاز الأجهزة التي تم استخدامها للدخول إلى حساب “nmleh” الخاص به. 

• ليتم إغلاق الحساب يجب أن يقوم المستخدم بدفع جميع الرسوم الخاصة به والمستحقة عليه، وأن يكون رصيد حسابه 0.0، وأن لا يكون لديه مزايدات جارية ومفتوحة لإحدى البضائع، وأن يقوم بتسوية كل المدفوعات المترتبة عليه والمستحقة للدفع والتي ينتظر معالجتها في حسابه المصرفي، ومعالجة الدفعات المالية المعلقة إن كان بائعا بدفعات دورية مُدارة). 

• لن يتم إغلاق الحساب في حال وجود رصيد أو دفعات مستحقة على المستخدم، أو إن كانت لديه معاملات معلقة (مزادات مفتوحة، أو مدفوعات معلقة أو مستحقة، أو مدفوعات معلقة على المستخدم الذي يعمل كبائع بدفعات دورية مُدارة). 

• لن يتم إغلاق الحساب في حال الحاجة للاحتفاظ ببيانات الحساب وتحركات المستخدم فيه لغايات أمنية (كالاشتباه بعمليات احتيال أو نصب أو تعاملات مشبوهة وغير قانونية) ريثما يتم التحقيق فيها والتحقق منها، وفق ما يقتضيه القانون المعمول به في مكان إقامة صاحب الحساب. 

• لن يتم إغلاق الحساب في حال وجود دعوى قضائية أو أمر قانوني أو أمر من المحكمة ويتطلب الإبقاء على بيانات المستخدم المعني في “nmleh”. 

• إن كان هناك أي مشاكل في حساب المستخدم أو أي قيود مفروضة عليه، فسيتعين عليه التواصل معنا لإغلاق حسابه. 

• بعد إرسال طلب إغلاق الحساب سيصل للمستخدم بريد إلكتروني يُعلمه بتلقي طلب إغلاق الحساب. 

• يستغرق إغلاق الحساب بعد استلامنا للطلب مدة تبلغ .….٣٠…. يوما في حال لم يكن عند المستخدم مبيعات أو مشتريات معلقة، وفي حال كان هناك مبيعات و/أو مشتريات معلقة أو مبيعات و/أو مشتريات حديثة (قبل …٣٠….. يوما من إرسال الطلب) فإن إغلاق الحساب سيتم بعد ……..٣٠…. يوما من استلامنا ،للطلب وذلك حفظا لحق البائع والمشتري بالاستبدال أو الإرجاع وفق ما تنص عليه سياسات الدفع والاستبدال والإرجاع. 

• إذا قام المستخدم بتغيير رأيه والعدول عن غربته في إغلاق الحساب خلال الفترة ما بين إرسال الطلب وإغلاق الحساب (فترة .….٢٨… يوما التي يستغرقها إغلاق الحساب)، فيجب عليه الاتصال بنا وطلب “إلغاء طلب إغلاق الحساب”. 

• عندما يتم إغلاق الحساب سيتم إرسال بريد إلكتروني للمستخدم لإعلامه بذلك. 

• إذا أراد المستخدم أن يستخدم “nmleh” للبيع أو الشراء بعد إغلاقه للحساب، فسيتعين عليه أن يقوم بإنشاء حساب جديد كليا. 

• عند وفاة المستخدم والرغبة بإغلاق حسابه يرجى التواصل معنا وطلب المساعدة لإنجاز هذا الأمر. 

• إن إغلاق أي مستخدم لحسابه يعني إغلاق كل الشركات الخاصة به والمرتبطة بالحساب بشكل نهائي، وبذلك سيتم حذف بياناتها بذات الآلية المذكورة أعلاه. 

إجراء الطلب 

• بعد اختيارك للمنتج الذي تريده والضغط على زر “شراء” فإنك تنتقل بذلك لصفحة شراء المنتج والتي تتطلب منك إدخال بعض البيانات الشخصية التي تستخدم لأجل ضمان إيصال الطلب لك، ونتعهد لك بسريتها كما هو موضح في “سياسة الأمان والخصوصية”. 

• بمجرد إدخالك لهذه البيانات والتأكيد عليها فإنك تتحمل مسؤولية ،صحتها وأي خطأ فيها يقع على عاتقك. 

• قد لا يتم تلبية بعض الطلبات في بعض الحالات لخلل في البيانات المدخلة من قبل المستخدم أو عدم إتمام عملية الشراء بشكل صحيح أو لأسباب أخرى وظروف قاهرة اقتضت ذلك – سيتم إعلام المشتري والبائع بها عند حصولها؛ كما يحتفظ الموقع بحق إلغاء أي طلبية أو رفضها في أي وقت مع إعلام البائع والمشتري بذلك. 

————————————————————————————————————————- 

إدارة المبيعات 

• عندما تستخدم الموقع كبائع فستمتلك لوحة تحكم خاصة بك لتدير منها طلبات الشراء والشحن ووقت التسليم وتطلع على مبيعاتك ومخزون بضائعك لتتابع حالة نفاذ البضائع ونسبة البيع وسرعة المبيعات وغيرها. 

• ستتمكن بمساعدة شركائنا الأطراف الثالثة من تنظيم طلباتك وإيصالها من المستودعات الخاصة بك كتاجر إلى المشتري وتشمل هذه العملية تغليف الطلبات وترميزها ووضع ملصقات وصف تفاصيلها وشحنها، وتحديث حالة الطلب طوال عملية تجهيزه وحتى التسليم للمشتري 

العروض والأسعار 

• الأسعار المعتمدة لكل منتج بشكل نهائي هي تلك الموضحة في الموقع، وهي التي تقوم بالدفع مقابل المنتج على أساسها، ويتم اقتطاع الخصومات المطبقة عليها على أساسها وقت إجراء عملية الشراء، ولا يعد حفظ المنتج في عربة التسوق دون إتمام عملية الشراء مُلزما لتطبيق العروض والخصومات بعد انتهاء مدتها المحددة من قبل الموقع أو التاجر. 

• يحتفظ التاجر بحق التعديل والتحديث على الأسعار والخصومات في أي وقت.عدى تلك التي تخالف سياسات البيع  

المواد الممنوعة والمحظورة: 

عندما ترغب بإدراج منتجاتك لتبيعها عبر “nmleh” يجب أن تتأكد أنها لا تندرج ضمن قائمة المواد المحظور بيعها من خلال الموقع لوجود بعض القيود عليها .. قد يكون هناك منتجات يمنع بيعها على الإطلاق، ومنتجات أخرى يمنع بيع بعض أصنافها، لذلك يرجى قراءة القائمة التالية بحرص: 

• المواد الجنسية والإباحية 

وتشمل: 

* أي مادة تحوي إيحاءات جنسية و/أو إباحية و/أو مثلية سواء أكانت مكتوبة أو مطبوعة أو مصوّرة أو أي شكل من أشكال الوسائط، أو مطبوعة و/أو مرسومة على الملابس أو الألعاب أو القرطاسية أو أي أغراض أخرى مهما كان نوعها. 

* أي مجلات أو كتب أو روايات أو قصص مصورة أو مانغا أو كاريكاتير (بما فيها مجلات: Playboy و Playgirl و Mayfair و Penthouse) أو أي شكل من أشكال النصوص أو الصور التي تعرض محتوى جنسيا و/أو إباحيا و/أو مثليا. 

* الأفلام أو الرسوم المتحركة أو أنيمي أو ياوي أو هينتاي أو المسلسلات أو البرامج أو غيرها من مقاطع الفيديو التي تعرض محتوى جنسيا و/أو إباحيا و/أو مثليا. 

* ألعاب الفيديو والألعاب الإلكترونية التي تعرض محتوى جنسيا و/أو إباحيا و/أو مثليا. 

* الألعاب والإكسسوارات الجنسية. المنتجات الطبية الجنسية. 

* اللوحات والرسومات والمنحوتات والتحف والإكسسوارات والبطاقات البريدية ووغيرها مما يعرض الفن العاري. 

• المواد الكحولية والمسكرة 

* يُمنع بيع و/أو تداول أي نوع من أنواع الخمور والنبيذ و/أو المواد المسكرة، بما في ذلك الكحول الطبي والمنتجات التي تحوي نسبة . فما فوق من الكحول في تصنيعها. 

• الحيوانات والكائنات الحية 

* بينما يمكن بيع أدواتها والأغراض اللازمة لتربيتها والعناية بها  

• النباتات والبذور 

 يمنع بيع و/أو تدوال النباتات و/أو بذور النباتات الضارة أو السامة أو المهددة بالانقراض وفق سياسة الجمارك الخاصة ببلد البائع وبلد المشتري  

• الأعمال الفنية 

* يمكن بيع و/أو تداول الأعمال الفنية الخاصة بالبائع و/أو أي أعمال فنية يقتنيها ويرغب ببيعها، على أن: 

* يلتزم يعدم انتهاكه لحقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية إن كان يبيع نسخا من العمل الفني كاللوحات والمطبوعات والملصقات وغيرها) 

* يذكر في وصف المنتج وفي عنوانه أنه مقلّد وأنها نسخة غير أصلية إن كان كذلك. 

* يذكر في وصف المنتج أي تعديلات أو تغييرات أو إصلاحات قام بعملها وإجرائها على المنتج ويشرحها بوصف 

دقيق. 

* يصرح البائع باسم الفنان صاحب العمل الفني (سواء أكان عملا أصليّا أو نسخة طبق الأصل) ويذكره في العنوان وفي وصف العمل بشكل واضح. 

*يلتزم البائع بعدم بيع أي عمل فني لأي فنان يمنع بيع أعماله. 

* لا يملك البائع الحق بذكر اسم الفنان في عنوان المنتج أو وصفه إن كان العمل الفني يتبع أسلوب الفنان فقط، وليس عملا أصليّا له أو مقلدا في نسخة طبق الأصل عن عمل له. 

* يجب أن يتمكن البائع من إثبات أصالة العمل الفني الذي يذكر أنه أصلي وغير مقلد ، ويُمنع بيع و/أو تداول و/أو الترويج لأي عمل فني على أنه أصلي إن كان البائع لا يملك أي إثبات أو دليل على أصالته. 

* يمنع على البائع ادعاء امتلاك العمل الفني إن لم بحوزته بالفعل ويمكن له تقديم إثباتات بحيازته في أي وقت. 

* يمنع استخدام أوصاف غير دقيقة أو كاذبة أو مضللة بخصوص قيمة العمل الفني أو ندرته أو حالته أو إمكانية 

تشغيله أو مصدره أو غيرها من أساليب التضليل. 

• القطع الأثرية والآثار والأحافير وتشكيلات الكهوف 

* لا يسمح ببيع و/أو تداول القطع الأثرية والآثار والأحافير وتشكيلات الكهوف المنهوبة أو المسروقة أو التي تم استخراجها والحصول عليها من الأراضي المحمية أو مواقع التنقيب عن الآثار أو المواقع الأثرية أو المقابر أو المقابر التاريخية أو الأراضي الحكومية أو حطام السفن أو المتاحف أو القلاع التاريخية أو الكهوف أو غيرها من الأماكن التي قد تتواجد فيها مثل هذه العناصر الممنوعة من المتاجرة بها محليا و/أو دوليا. 

* يمكن بيع القطع المقلدة أو النسخ طبق الأصل من القطع الأثرية والآثار والأحافير وتشكيلات الكهوف على أن يتم ذكر أنها مقلدة أو غير أصلية أو نسخة طبق الأصل في عنوان القطعة وفي وصفها. 

• العناصر الموقعة وشهادات إثباتها 

تباع العناصر الموقعة مع شهادات أو إثباتات تؤكد أصالتها وأنها غير مزورة، ويجب على البائع أن يدرج صورًا واضحة 

للعنصر مع صور واضحة لإثباتات أصالته وبإرفاق أسماء الجهات المصدرة لهذه الإثباتات. 

• الملابس المستعملة 

الدواعي الحفاظ على الصحة والسلامة والنظافة، فإن هناك قيودا نفرضها على بيع الملابس المستعملة، ولذلك فإنه 

يمنع: 

* بيع الملابس الداخلية حتى وإن كانت نظيفة (وتشمل السراويل الداخلية والتحتية بكافة أشكالها، الملابس الداخلية النسائية، الحفاظات القطع الدخلية التي يستخدمها الرياضيون). 

* بيع الجوارب حتى وإن كانت نظيفة. 

* بيع الملابس دون غسلها وتنظيفها مع تقديم بيان يثبت نظافتها. 

* أن يكون عليها رسومات أو أشكال جنسية و/أو إباحية و/أو مثلية. 

* احتواء صور عرضها صورًا فاضحة وتحمل إيحاءات جنسية و/أو إباحية و/أو مثلية. 

* تحتوي بيانات أو معلومات أو أوصاف للشخص الذي كان يمتلكها أو الذي صممها. 

• البطاقات البنكية وبطاقات الائتمان: 

يمنع بيع و/أو تداول البطاقات البنكية وبطاقات الائتمان النشطة أو منتهية الصلاحية مهما كان نوعها وتصنيفها، كما يمنع بيع و/أو تداول الحوالات المالية، وبطاقات المتجار النشطة أو منهية الصلاحية ولكن يسمح ببيع البطاقات البلاستيكية الفارغة سواء أكانت بشريط مغناطيسي أو بدون شريط مغناطيسي. 

• الأدوية وأدوات صنعها وتعاطيها: 

يمنع بيع و/أو تداول الأدوية والعقاقير المحظورة وأدوات تناولها وتعاطيها وأدوات تصنيعها، ومنها: 

* المنشطات 

* المخدرات بكافة أشكالها وأنواعها) 

* أدوات تعاطي المخدرات وأجهزة التبخير الخاصة بذلك 

* الأدوية التي تتطلب وصفات طبية 

* الأدوية التي لا تندرج تحت بنود كريمات ومستحضرات العناية بالبشرة والجسم. 

• أدوات التدخين: 

*يُحظر بيع السجائر الإلكترونية وكل ما يخصها من متعلقات وأدوات وملحقات. 

* يحظر بيع أنظمة توصيل النيكوتين الإلكترونية بكافة أشكالها. 

* يمنع بيع بذور التبغ. 

* لا يسمح ببيع السجائر بكافية أنواعها (سجائر التبغ التبغ الخام التبغ العشبي السجائر الخالية من النيكوتين، السيجار). 

* يمنع بيع الشيشة (الأرجيلة، النارجيلة) وكافة مستلزماتها. 

* يسمح ببيع العبوات الفارغة أو العتيقة للسجائر. 

* يسمح ببيع علكة أو لصقات النيكوتين شريطة أن تكون من الشركات المعتمدة لإنتاجها وبيعها. 

• الأطعمة والمنتجات الغذائية 

لضمان الحفاظ على صحة وسلامة عملائنا فإننا نمنع التجارة ببعض المواد الغذائية خشية أن تفسد أو تسبب لهم مشاكل صحية، وهي كالتالي: 

* الأطعمة المطبوخة والمعدة منزليا أو في مطاعم. 

* منتجات الألبان. 

* العصائر. 

* الفواكه والخضراوات. 

* المواد الغذائية منتهية الصلاحية أو التي تبقى أقل من 30 يوما على انتهائها (تحسب ال30 يوما من تاريخ البيع 

وليس من تاريخ إدراج المنتج في الموقع). 

* زيوت الأكل والطهي. 

* الأطعمة المجمدة. 

* كل ما لم يتم تغليفه وتجهيزه عبر مصنع غذائي مرخص. 

ويجب على البائع أن يذكر في وصف العنصر مكوناته وأبعاده واسم شركة التصنيع ويوضح تاريخ انتهائه ويدرج صورة واضحة لتاريخ انتهائه، كما يتوجب على البائع أن يتأكد من تغليف المنتج بشكل جيد وآمن. 

• الأجهزة الطبية: 

يمنع بيع و/أو تداول الأجهزة الطبية، سواء أكانت جديدة أو مستعملة، ويستثنى من ذلك: 

* السرير الطبي (مع إرفاق إثبات بنظافته وتعقيمه). 

* الكرسي المتحرك (مع إرفاق إثبات بنظافته وتعقيمه). 

* العكاز الطبي. 

* عصا المكفوفين. 

* مستلزمات الكسور ، كحامل اليد أو حذاء القدم ونحو ذلك ( مع إرفاق إثبات بنظافتها وتعقيمها). 

* إطارات النظارات الطبية (دون العدسات). 

• مستحضرات التجميل: 

* يمنع بيع مستحضرات التجميل المستعملة منعا باتا وذلك للحفاظ على سلامة المستخدم لكونها تلمس الجلد  

بشكل مباشر، ويستثنى من ذلك العطور والكولونيا التي تكون في عبواتها الأصلية. 

* يمنع بيع مستحضرات التجميل المحضرة منزليا منعا باتا. 

• الأعضاء البشرية: 

* يمنع منعا باتا بيع أي جزء من من جسم الإنسان أو أي سلعة تحتوي جزءا من جسم الإنسان. 

* يمنع بيع رماد الجنائز أو كل ما يمت لجسم الإنسان بصلة بعد الجنائز. 

• الأجهزة الإلكترونية ومعدات المراقبة الإلكترونية 

وتشمل: 

* الأجهزة الإلكترونية المحظورة في بلد البائع وبلد المشتري. 

* أجهزة وأدوات التحكم في إشارات المرور أو رادارات الطرق أو كاميرات مراقبة الطرق. 

* أجهزة الإرسال والاستقبال اللاسلكية. 

* أدوات التنصت والمراقبة التي تستخدم في مراقبة الآخرين دون علمهم. 

• المواد التي تشجع على النشاطات غير القانونية 

* يحظر بيع و/أو تداول أي من المواد التي تشجع على ممارسة النشاطات غير القانونية و/أو المواد التي تقوم بتعليم هذه النشاطات والممارسات، مثل: 

* البرمجيات التي تقوم بفك قفل الأجهزة الإلكترونية وإلغاء تنشيطه والمواد التعليمية التي تعلم طرق فك قفل الأجهزة الإلكترونية وإلغاء تنشيطه (بما فيها المواد المكتوبة أو المصورة أو مقاطع الفيديو أو الدروس وغيرها). 

* منتجات تزييف اختبارات مستوى الكحول في الدم واختبارات تعاطي المخدرات. 

* بيع بطاقات الاقتراع والأصوات الانتخابية في أي مجال وعلى كل المستويات. 

* بيع الدروس التعليمية لفك الأقفال بكافة أنواعها. 

* بيع الدروس التعليمية للاختراق الإلكتروني بكافة مستوياته ولكل البرمجيات والأجهزة. 

* بيع المعلومات و/أو الدروس التعليمية لكيفية تصنيع الأدوية أو العقاقير أو المركبات الكيميائية الخطرة أو القنابل 

أو المتفجرات. 

* مكابس الحبوب الدوائية. 

• الأسلحة النارية وملحقاتها  

وتشمل: 

* الأسلحة النارية بكافة أنواعها وأشكالها وأحجامها. 

* رسومات ومخططات الأسلحة النارية وطرق استخدامها أو تعليمات التعامل معها وتركيبها. 

* قطع غيار الأسلحة النارية. 

* الرصاص والأغلفة والطلقات والقذائف والهيكل وكل أشكال وأنواع الذخائر. 

* مستقبلات السلاح الناري أو أي جزء منها. 

* لا يسمح ببيع و/أو تداول بأي نوع من ملحقات الأسلحة النارية. 

* لا يسمح ببيع و/أو تداول أي نوع من ملحقات المسدسات شبه الآلية. 

• المواد الخطرة: 

لغايات الحفاظ على سلامة مستخدمي “nmleh” فإننا نمنع ونحظر بيع و/أو تداول أي مادة خطرة، مثل: 

* السموم بكافة أنواعها ومهما كانت مستويات خطورتها. 

* شظايا انفجارات سابقة 

* بقايا مواد متفجرة قد سبق انفجارها. 

* مواد متفجرة منتهية الصلاحية أو نشطة على حد سواء. 

* الألعاب النارية، والصمامات المتفجرة، والمسحوق الأسود، وورق الفلاش والثيرمايت، والأهداف المتفجرة، ومشاعل النار، والفسفور الأحمر وأغطية ألعاب المسدسات، والبنزين، وكل أصناف المواد الأخرى القابلة للاشتعال. 

* الأسمدة بمختلف أنواعها. 

* المبيدات الحشرية ومبيدات الآفات المختلفة. 

* المواد الخطرة والتي تم حظرها من قبل جمارك بلد البائع وبلد المشتري وشركات الشحن التي يتعامل معها البائع. المواد المسرطنة. 

* (Dinitrophenol (DNP بكافة أشكاله وحالات نشاطه واستخداماته والمنتجات التي يدخل في تصنيعها. طفايات الحريق التي تحتوي على رابع كلوريد الكربون. 

* المبردات غير المرخصة أو غير المعتمدة من قبل جمارك بلد البائع وبلد المشتري. 

* المواد المشعة بكافة أنواعها واستخداماتها والمنتجات التي تدخل في تصنيعها. 

• الأقفال: 

يُمنع بيع و/أو تداول الأقفال بمختلف أنواعها أو أجهزة ومعدات تصنيع الأقفال أو معدات فتح الأقفال.  

• السلع التي تتعلق بالأجهزة الأمنية: 

لغايات منع مشكلات انتحال هوية رجال الأجهزة الأمنية المختلفة فإنه يُمنع بيع و/أو تداول السلع التالية: 

* كل ما يصدر عن الحكومة من ملحقات ومنها الشارات والتصاريح الأمنية والزي الرسمي لرجال الأمن والإطفاء 

وغيرها من أفرع الأجهزة الأمنية. 

* صفارات الإنذار أو أنظمة إضاءة الطوارئ بكل قطعها وملحقاتها. 

• المقتنيات التي تتعلق بالجيش: 

وتشمل: 

* المتفجرات والقنابل اليدوية والألغام بأنواعها والصواريخ وقاذفات الصواريخ. 

* الأسلحة بأنواعها سواء أكانت تعمل أو تالفة وقطع غيارها وأجزائها وملحقاتها كافة. 

* المركبات العسكرية وأجزاؤها وملحقاتها. 

* أجهزة المراقبة العسكرية بأنواعها. 

* الزي العسكري الرسمي والشارات وكل الملحقات الصادرة عن الحكومة. 

* الذخائر العسكرية بأنواعها. 

* الدروع الواقية بأنواعها، سواء أكانت للجسد كله أو أجزاء منه. 

• العقارات: 

لا يمكن لمستخدمي “nmleh” عرض عقاراتهم أو عقارات أطراف ثالثة للبيع أو للمزايدة عليها.ولكن يمكن الاعلان فقط مقابل رسوم مسبقه الدفع ان وجدت 

• السلع والمنتجات المسيئة: 

يمنع بيع و/أو تداول المنتجات التي تحمل إساءة إلى أشخاص بعينهم أو عرق ما أو دين ما، أو تحمل معان مهينة أو جارحة لفئة ما، أو تحرض على العنف أو الكراهية أو العنصرية أو الإرهاب أو تمجدها أو تشجعها، أو تسخر من لون أو عرق أو دين أو جنس. 

• ماكينات القمار بأنواعها. 

• الممتلكات الحكومية: 

يمنع بيع و/أو تداول الممتلكات الحكومية أو ممتلكات المؤسسات الرسمية مثل: 

* الوثائق والأذونات والتصاريح والمستندات سواء أكانت رسمية حقيقية أو مزورة. 

* مخططات المباني والمطارات والطرق والأنفاق ومترو الأنفاق ومحطاتالقطارات والمعابر الحدودية والمباني الحكومية وكل المواقع الحيوية الأخرى. 

* بطاقات الهوية الشخصية أو شهادات الميلاد أو جوازت السفر أو رخص القيادة أو بطاقات الدخول إلى الأماكن الخاصة (التي لا يسمح بالدخول إليها لغير حاملي تلك البطاقة أي وثقية شخصية أخرى سواء أكانت رسمية حقيقية 

أو مزورة. 

* الزي الرسمي والإكسسوارات المتعلقة به والصادرة عن الجهة الحكومية أو الرسمية التي يتبع لها ويشمل ذلك شركات الطيران والأجهزة الأمنية والدوائر الحكومية والجهات الرسمية والبريد ووسائل النقل العام ذات اللبس الموحد 

وغيرها). 

* الشارات والأوسمة والأوشحة والقبعات والدبابيس 

* صناديق البريد وأكياس البريد وعدادات البريد. 

* لوحات التراخيص ولوحات أرقام السيارات الحكومية الرسمية ومفاتيح المركبات ونحوها. 

مشغلات السجلات أو ماكينات وآلات التصويت وأجهزة الرد الآلي. 

ويسمحع ببيع الأزياء العتيقة التي: 

* مضى على عمرها أكثر من 10 سنوات ولم تعد مستعملة أو معتمدة من الجهة المصدرة لها أو أي جهة أخرى. 

لا يشبه الأزياء المعتمدة الحالية. 

• التذكارات السياسية 

* يمكن للبائع بيع أي تذكار سياسي يرغب به مثل النصوص والملصقات والإعلانات السياسية أو دعايات الناخبين أو الأزرار أو غيرها من التذكارات. 

* يجب أن تكون التذكارات السياسية واضحة المصدر وتاريخ الصنع وأن يستطيع البائع إرفاق ما يثبت أصالتها وعمرها الحقيقي. 

* يمنع ممارسة التضليل والكذب فيما يخص ندرة التذكارات السياسية أو قيمتها أو نحو ذلك من أساليب التسويق 

الخادعة. 

* يجب أن يذكر البائع في العنوان وفي وصف التذكار أنه أصلي في حال كان كذلك، وأنه نسخة طبق الأصل أو نسخة مقلدة في حال كانت كذلك. 

• عقود خدمة الهاتف الخليوي (المحمول): 

يمنع بيع عقود خدمة الهاتف الخليوي (المحمول) 

• العقود: 

عندما يكون لأي عنصر أو سلعة ترغب بشرائها عقد ما فأنت تتحمل كامل المسؤولية عن بنود هذا العقد بمجرد شرائك للسلعة، ولا يعد “nmleh” أو أيا من الأطراف الثالثة مسؤولين عن العقد أو بنوده، نظرًا لأن أطراف العقد هما البائع والمشتري فقط لا غير، وفي حال نشوب نزاع حول العقد فيجب أن تحل المشكلة بشكل مباشر مع البائع أو الشركة التي وقعت العقد معها ، و/أو بالاستعانة بمحام تقوم أنت بتعيينه لحل النزاع بينك وبين تلك الشركة البائع. 

• تذاكر الفعاليات: 

 لنضمن عدم الاستغلال المادي للفعاليات والمهرجانات المختلفة التي تتطلب تذاكر للدخول، فإنه يجب على بائع التذاكر أن: 

* يقدم تفويضا من الجهة المصدرة للتذكرة بالبيع 

* لا يبيع أو ينتج أو يعلن عن تذاكر لا يملكها 

* يبتعد عن أساليب النصب والاحتيال والخداع والادعاءات المضللة أو الكاذبة في ترويجه للتذاكر والإعلان عنها (كالادعاء بندرتها أو قيمتها أو غير ذلك. 

* لا يبيع أي تذكرة غير أصلية، وإن ثبت أنها مزورة أو منتهية الصلاحية فإنه يلتزم برد ثمنها للمشتري. 

• التبرعات الخيرية 

لا يسمح بعرض أي منتج لغايات جمع التبرعات من مستخدمي الموقع. 

• العملات: 

لأجل بيع العملات القديمة مع ضمان أصالتها يجب أن: 

* يرفق بها البائع شهادة أو إثباتاً بأصالتها صادرة عن جهة معتمدة دوليا. 

* يرفق البائع تعهدا برد قيمة العملة للمشتري إن ثبت أنها مزورة أو منسوبة إلى غير عصرها وتاريخها أو تالفة. 

* لا يكون سعرها أو السعر الابتدائي لها في حالة المزاد يزيد على .…..100 دينار ….  

* لا يستخدم البائع أساليب التضليل والخداع في الترويج (كادعاء ندرتها أو الكذب في قيمتها أو غير ذلك من 

الأساليب) 

* يتم تغليفها بشكل يحفظها من التلف أثناء النقل والشحن والتوصيل. 

* يرفق البائع صورًا واضحة لها ولتفاصيلها وأجزائها كلها تثبت أصالتها. 

• المعلومات الشخصية: 

يمنع منعا باتا بيع و/أو تداول الأمور التالية على “nmleh” : 

* الوثائق الشخصية مثل الهويات الشخصية ورخص القيادة وشهادات الميلاد أو الأرقام الوطنية أو أرقام الضمان وكل أشكال الإثبتات الشخصية سواء كانت أصلية أو مزورة. 

* أرقام الهواتف أو الفاكس أو البريد أو البريد الإلكتروني أو العناوين أو معلومة أخرى من معلومات الاتصال الشخصية. 

* الحسابات التي لا يمكن الدخول إليها إلا بإرسال كلمات مرور من المستخدمين. 

* عناصر وسائل التواصل الاجتماعي كالمجموعات والصفحات والحسابات الوهمية والمتابعين والإعجابات 

وغيرها). 

* البرمجيات المستخدمة لإرسال الرسائل النصية أو الاتصالات أو الرسائل عبر البريد الإلكتروني بشكل جماعي. 

• الخدمات: 

يمنع بيع الخدمات غير القانونية أو اللاأخلاقية أو التي قد يترتب عليها ضرر أو تنتهك قوانين الأمن والسلامة أو تنتهك 

قوانين الجرائم الإلكترونية عبر nmleh” وتشمل خدمات: 

*  العلاقات الشخصية، سواء على أرض الواقع أو على الانترنت. 

* جمع الأصدقاء أو المتابعين أو الترويج الإلكتروني للصفحات والحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي 

المختلفة. 

* اختراق حسابات التواصل الاجتماعي أو السيرفرات أو المواقع المختلفة. 

* التوجيه لحركة المرور في المواقع. 

* النصائح الشخصية أو التدريب المهاري الحياتي. 

* المواعدة والخدمات و/أو الاتصالات الجنسية أو خدمات المرافقة. 

• إعلانات العمل والتوظيف: 

يمنع نشر أو مشاركة إعلانات العمل والتوظيف لوظائف إلكترونية أو وظائف على أرض الواقع. 

• المنتجات الغامضة: 

وتشمل: 

* منع بيع أي منتج غير واضح الصفة. 

* منع بيع الصناديق والحقائب التي لا يُعرف محتواها. 

* منع بيع بطاقات اليانصيب والهدايا المعتمدة على الحظ. 

• الممتلكات المسروقة: 

يمنع بيع و/أو تداول أي منتجات مسروقة من أي جهة أو شخص، وإن ثبت كونها مسروقة سيتم اتخاذ الإجراء القانوني المناسب بحق البائع، وإن ثبت كونها مسروقة بعد بيعها فالبائع ملزم برد ثمنها للمشتري. 

• تسويق المصفوفات والتسويق الهرمي والتسويق الشبكي: 

يمكن للبائع بيع المنتجات التي تتبع سياسات الموقع ، ولكن دون الإعلان أو الترويج لأسلوب التسويق الذي يعمل به (مصفوفات أو هرمي، أو شبكي ودون التعامل مع المشترين به ودون محاولة إقناعهم به. 

• معايير السلامة: 

للمنتجات التي يمكن أن تهدد صحة وسلامة المشتري، يجب على البائع أن يذكر ذلك ويذكر عناصر السلامة فيها والتحذيرات التي يمكن أن تقي المشتري من التعرض للضرر. 

• السفر: 

* لا يُسمح ببيع تذاكر السفر على موقع nmleh” سواء أكانت سارية المفعول أو منتهية الصلاحية. 

* لا يسمح ببيع خصومات تذاكر السفر أو البطاقات التي يُعامل صاحبها معاملة خاصة عند السفر (في المطار أو الطائرة سواء أكانت سارية المفعول أو منتهية الصلاحية. 

* لا يُسمح ببيع حجوزات الفنادق أو الشقق الفندقية ونحوها. 

• الشحن الدولي: 

* يمكن للبائع تحديد الدول التي يرغب أو لا يرغب بأن يتمكن أفرادها من شراء منتجاته. 

* لا يعد الموقع و/أو البائع مسؤولاً عن البضائع التي تكون ممنوعة في بعض البلدان ويقوم مشتر من تلك البلدان بشرائها من الموقع، إذ يجب على كل مشتر أن يعرف قوانين بلده، ويتحمل وحده المسؤولية كاملة. 

* لا يعد الموقع مسؤولا عن أي سلعة أو شحنة يحاول البائع تصديرها خارج بلده إن كانت تلك السلعة تخالف  

قوانين التصدير في ذلك البلد، ويتحمل البائع مسؤوليتها كاملة. 

عند مخالفة البائع لهذه السياسة ومحاولته إدراج إحدى هذه الممنوعات والمحظورات، فسيتم اتخاذ الإجراء المناسب بحقه والمذكور في مسؤولية مخالفة القوانين والسياسات”. 

العلامة التجارية 

“nmleh” هو سوق إلكتروني في مجال التجارة الإلكترونية العامة، يتيح للمستخدمين استعراض البضائع والمتاجر المختلفة وإجراء عمليات البيع والشراء والمزايدة مع طيف واسع من الأصناف والأسعار للمواد الجديدة والمستعملة، وتتم عمليات البيع والشراء عبر “nmleh” بشكل مباشر بين البائع والمشتري دون وجود طرف وسيط وبذلك فإن الموقع غير مسؤول عن أرباح أو خسائر البائع أو سلامة البضائع المعروضة أو جودتها أو دقة وصفها أو عن سرعة البيع أو نسبة المبيعات للتاجر أوكل ما يتعلق بالمعاملة بين البائع والمشتري. 

حقوق الملكية والنشر 

تحتفظ “nmleh” بحق ملكية أي براءة اختراع أو قواعد بيانات أو أي مادة إعلانية يتم نشرها عبر هذا الموقع، أو أي عبارة تسويقية، أو نصوص، أو تصميم دعائي، أو تصميم، أو موسيقى أو رسوم أو شعارات، أو أيقونات، أو صور، أو مقاطع مرئية، أو مقاطع تسجيلية، أو تحميلات رقمية، أو بيانات أو وثائق، أو برمجيات، أو روابط، أو أي نوع من المحتوى الموجود في الموقع. 

ولا تسمح “nmleh” باستخدام شعارها أو دمجه في شعار آخر أو اسخدام اسم الموقع في بطاقات العمل أو الإشارة إلى الموقع بطريقة تظهر أنك مدعوم من قبلنا، أو في التسميات البريدية أو في اسم محلك التجاري أو في تسمية بريدك الإلكتروني أو استخدامه في اسم المستخدم الذي تستعمله في أي موقع إلكتروني، أو أي استخدام آخر من هذا القبيل دون إذن رسمي من الموقع. 

إجراء التغييرات 

يتوجب إعلامك بحق “nmleh” بإجراء أي تعديلات أو تغييرات أو تحديثات أو إضافات على أي بند من سياسة الاستخدام هذه من وقت لآخر، لكي تتناسب مع التغييرات التي قد تطرأ على ممارساتنا، أو لأسباب تشغيلية، أو قانونية، أو تنظيمية أخرى. 

وعند القيام بذلك ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يطلعك على تفاصيل هذه التغييرات و/ أو رسالة تنبيهية تظهر لك عند تسجيل دخولك في الموقع، واستمرار تصفحك له بعد إجراء هذه التعديلات يعني موافقتك عليها. 

اتصل بنا  

لمزيد من المعلومات حول سياسات الاستخدام وبنودها لدينا، أو إذا كانت لديك استفسارات معينة، أو إن كنت ترغب في تقديم شكوى (بخصوص أمور برمجية، أو لفتح نزاع حول منتج ما أو حول تاجر أو مشتر، أو غيرها من الأمور)، أو إن كنت ترغب بالإبلاغ عن نشاط مشبوه أو أسعار غير منطقية وغير عادلة، أو تلاعب بالأسعار أو غش في المنتج، أو أي أمر آخر .. فيرجى التواصل معنا عبر: 

البريد الإلكتروني:info@nmleh.com.   

1. سياسه التوصيل والشحن  

سياسه الشحن تقع على عاتق البائع الا اذا طلب من nmleh شحن الطلب  

لأنكم تستحقون الأفضل دائما .. فإننا نحاول أن نعمل جهدين لتطبيق السياسات التي تضمن إيصال السلع للمشتري بأفضل الطرق الممكنة والمحافظة على علاقة مهنية جيدة بين البائع والمشتري.. ولذلك: 

• يمكن للبائع إلغاء تسليم السلعة في حال فشل المشتري بالالتزام بالشروط التي نشرها البائع في قائمته، أو إن لم يتمكن البائع من الاتصال بالمشتري.او رفض المشتري التوقيع على بوليصة الشحن أو الاستماره. 

• يمنح البائع تفويضا ل “nmleh” بوضع الشعار و/أو الملصق الخاص لـ”nmleh” على الفواتير و/أو السلع التي تم إصدارها و/أو بيعها أو استبدالها عبر الموقع. 

• كل طلب يتم بيعه أو شراؤه أو استبداله عبر “nmleh” سيتم وضع ملصق “nmleh” عليه ويتحمل البائع ثمنه. 

• يتحمل المشتري كافة النتائج المترتبة على إدخاله عنوانا غير صحيح عند شحن المشتريات إليه. 

1. . الاستبدال والإرجاع 

لأننا نطمح لمستوى خدمي متميز .. فنحن في “nmleh” نتيح لكم خدمتي استبدال المنتج، وإرجاع المنتج واستعادة ثمنه .. فرضاكم هدف أساسي، وبوجودكم نستمر ونكبر .. إن لم تتعارض هذه السياسة مع سياسيه البائع. 

• سياسة الاستبدال: 

• سياسة استبدال المنتج ترجع إلى البائع الذي يعرض السلعة، ولذلك فإنه يتوجب على البائع تحديد إمكانية استبدال كل سلعة على حدة من عدمها ، كما يجب أن يذكر شروط ووقت وحيثيات الاستبدال كاملة وإن كان سيتحمل تكلفة التوصيل والشحن أم لا. 

• شراء المستخدم لسلعة يعني موافقته على سياسة الاستبدال التي يحددها البائع. 

• في حال رغب المشتري باستبدال سلعة بسبب مخالفتها للأوصاف التي ذكرها البائع لتلك السلعة أو عدم ذكره لأي وصف عنها، فإن الذي يتكفل بتكاليف التوصيل والشحن عند الاستبدال هو الطرف الذي حدده البائع في أوصاف السلعة.  

• يحدد البائع المدة المسموحة للمشتري ليتقدم بطلب الاستبدال خلال2 يوم، وإذا انقضت المدة ثم طلب المشتري إرجاع السلعة فللبائع الحق بقبول طلبه أو رفضه. 

• لتتمكن من استبدال المنتج يجب أن لا يكون قد تم إتلافه أو غمره بالماء أو العبث به أو استخدامه. 

• سيتم استبدال المنتج بعد التأكد من تحقيقه للشروط السابقة في “سياسة الاستبدال”، خلال مدة يحددها البائع.٢ يوم 

• في حال قام المشتري بإرسال السلعة لاستبدالها ولم يقم البائع بإرسال السلعة الجديدة بعد استلامه للقديمة خلال مدة أقصاها .……3 …… يوما من استلامه للسلعة للقديمة، فبإمكان المشتري فتح نزاع وتقديم شكوى بحق البائع و/أو المطالبة بإلغاء عملية الشراء وطلب استرداد ثمن السلعة. 

• إذا لم يقم البائع بإرجاع ثمن السلعة التي تم إلغاء عملية استبدالها بعد رجوعها إليه (أي إلى البائع) خلال مدة أقصاها ………٣... يوما من تاريخ وصوله إشعار طلب استرداد ثمن السلعة، فإن لـ “nmleh” الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة (كفرض قيود على الحساب، أو التحفظ على الأرباح الموجودة في الموقع، أو خصم ثمن السلعة من أرباح البائع الموجودة على الموقع، أو اللجوء للقضاء أو لوكالات الدفع التي يتعامل معها البائع). 

• سياسة الإرجاع: 

• سياسة إرجاع المنتج ترجع إلى البائع الذي يعرض السلعة، ولذلك فإنه يتوجب على البائع تحديد إمكانية إرجاع كل سلعة على حدة من عدمها، كما يجب أن يذكر شروط ووقت وحيثيات الإرجاع كاملة وإن كان سيتحمل تكلفة التوصيل والشحن أم لا. 

• يحدد البائع المدة المسموحة للمشتري ليتقدم بطلب الإرجاع خلالها، وإذا انقضت المدة ثم طلب المشتري إرجاع السلعة فللبائع الحق بقبول طلبه أو رفضه. 

• شراء المستخدم السلعة يعني موافقته على سياسة الإرجاع التي يحددها البائع. 

• لتتمكن من إرجاع المنتج بأريحية يجب أن لا يكون قد تم إتلافه أو غمره بالماء أو العبث به أو استخدامه. 

• عند إرجاع أي سلعة فسيتم إعادة ثمن السلعة إلى وسيلة الدفع التي استخدمها المشتري بعد التأكد من تطبيق المنتج للشروط السابقة في “سياسة الإرجاع”، خلال مدة يحددها البائع 

• يحق للمشتري طلب ارجاع الطلب اذا كان المنتج يختلف عن الصور بشكل جوهري او يختلف عن الوصف ويتحمل البائع مصاريف الشحن ويمكن ل nmleh  النظر والبت في هذا الشأن اذا طلب منها ذلك 

• إذا لم يقم البائع بإعادة ثمن السلعة التي تم إرجاعها بعد وصولها إليه (أي إلى البائع) خلال مدة أقصاها ……٣... يوما من تاريخ وصوله إشعار طلب استرداد ثمن السلعة، فإن لـ “nmleh” الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة (كفرض قيود على الحساب أو التحفظ على الأرباح الموجودة في الموقع، أو خصم ثمن السلعة من أرباح البائع الموجودة على الموقع، أو اللجوء للقضاء أو لوكالات الدفع التي يتعامل معها البائع). 

1. سياسة الدفع والاسترداد 

• سياسة الدفع: 

لتسهيل الدفع مقابل مشترياتكم من nmleh” قمنا بتوفير طرق دفع مختلفة ليستخدم كل شخص ما يناسبه منها.. وقد اعتمدنا سياسات الدفع الآمنة التالية: 

• يمكنكم الدفع عبر الحساب البنكي، أو ببطاقة الفيزا أو بطاقة ماستر كارد أو أن تختار الدفع عبر باي بال أو أن تدفع عبر إحدى المحافظ الإلكترونية التالية: زين كاش ، يو والت (محفظتي سابقا)، أورانج موني، إي فواتيركم، دينارك. 

• في حالة إلغاء الطلب قبل أن يتم شحنه فلن يترتب على المشتري أي مدفوعات أو رسوم، وسيتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع التي قام باستخدامها خلال مدة أقصاها (…١٥…) يوم. 

• بعد استكمال عملية الدفع سيتم إرسال بريد إلكتروني يؤكد ويعرض تفاصيل الطلب من “nmleh” إلى البريد الإلكتروني (للمشتري وللبائع) الذي قام بالتسجيل في الموقع من خلاله. 

• يمكن إرجاع المبلغ المدفوع للمشتري في حال قام البائع بتغيير وصف المنتج بشكل جوهري بعد عرضه للمزاد، أو إن حدث خطأ مطبعي غير مقصود،  

• فور أن يقوم المشتري بالدفع، سيتم خصم نسبة الموقع والبالغة .……..9…..% من ثمن السلعة النهائي يتضمن سعر الشحن والرسوم بشكل تلقائي،يتحمل البائع جميع الرسوم المفروضة بسبب تحويل الأموال وفرق سعر الصرف كما تحدده هذه الشركات ويتم إيداع بقية المبلغ في حساب البائع وفق وسيلة الدفع التي يعتمدها  

• سياسة الاسترداد: 

يمكن للمشتري طلب استرداد أمواله في حال 

• مضى تاريخ التسليم المتوقع النهائي ولم يستلم السلعة التي قام بشرائها. 

• تلقى السلعة تالفة أو مكسورًا أو فيها عيب لم يفصح عنه البائع قبل إتمام عملية الشراء. 

• تلقى سلعة غير تلك التي قام بطلبها ودفع مقابلها. 

• وجد أن مواصفات السلعة تختلف عن المواصفات التي عرضها التاجر. 

• في حال لم يحل البائع مشكلة المشتري بعد مطالبته باسترداد أمواله، فيحق للمشتري أن يطلب المساعدة من الموقع ليتم حل المشكلة. 

• يسترد المشتري أمواله في حال استلام السلعة تالفة أو معيوبة أو مكسورة في حال أثبت وجود العيب فيها فور استلامه لها وقبل مغادرة عامل التوصيل، وفي هذه الحالة فإنه يسترد نسبة .……..١٠٠.% من المبلغ المدفوع. 

1. مسؤولية مخالفة القوانين والسياسات 

في حال عدم امتثالك لأي من سياسات وقوانين ولوائح الموقع، أو إن نقلت أو حاولت عملية البيع أو الشراء لتتم خارج الموقع (عبر طلب المشتري لمعلومات التواصل الخاصة به في سياقات البيع والشراء لأجل إتمام العملية خارج “nmleh) ، فإنه يحق لـ “nmleh” اتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك فرض القيود على الحساب أو إغلاقه أو تعليقه أو إلغاء امتيازاته أو فرض رسوم إضافية عليه أو دفع الرسوم النهائية المطبقة للسلعة التي وقعت عليها المخالفة حتى وإن لم يتم بيعها، كما يحق ل” nmleh” في هذه الحالات اتخاذ أي إجراء قانوني آخر مناسب ومنصف. وإن توضح لـ”nmleh” إساءة استخدامك للموقع و/أو خدماته و/أو محاولة بيع عنصر من العناصر المحظور بيعها و/أو تداولها عبر الموقع فإن هذا يخوله فرض القيود على الحساب أو إغلاقه أو تعليقه أو إلغاء امتيازاته أو فرض رسوم إضافية عليه أو إزالة العناصر المخالفة من قائمتك أو منع عرضها، كما يحق nmleh” في هذه الحالات اتخاذ أي إجراء قانوني آخر مناسب ومنصف. 

أما إن وجدت حسابات وهمية أو هجرت لفترة ………..١٢….. شهرًا، فإننا نمتلك الحق في تقييدها أو إلغائها أو إبقائها فعالة لحين عودة أصحابها لاستخدامها. 

عند الاحتكام إلى “nmleh” بشأن مشكلة ما فإن حكم “nmleh” يكون نافذا وموافقة مستخدم الموقع على هذه السياسات يعني أنه يمنحنا الإذن لاتخاذ القرارات النهائية في المشاكل والقضايا التي تحال إلينا.يحق لموقع nmleh إيقاف وتعليق مؤقت ودائم وحظر كامل و جزئي و اي امر اخر تراه مناسبا بحق اي حساب من حسابات المشتركين بدون إبلاغ سابق.